《باقةمن التلميحات，والافكار والارشادات العمليةلمعرفةطريقك عبرمتاهةالجودة》 ماالجودة？ 。قدم تعريفك الخاص、 الجوددةتعني اشباءمختلفةبالنسبةللاشخاص المختلفين。 。سيارةغالية فارهة 。ملابس ذات ماركةلمصمم شهير 。قداحةذهبيه ولك ن。。。ذا كنت《انت العميل》ترغب في： التخلص من نفاية الحديقة －فان سيارة باهظةالثمن لاتناسب غرضك هذا تزيين منزلك －فان مصمم الملابس لن يفلح في هذا الاقلاع عن التدخين －فان القداحةالذهبيةلن تكون ذات قيمة تذكر الجودةلا الرفاهية عندمانستخدم عبارة''ادارةالجودةالشاملة''فاننالانعني بها''الرفاهية''وانمانعني مفاهيم مثل: .هل يفي المنتج متطلباتي؟ .هلا هومناسب اوملائم لغرضي؟ .هل الخدمة,اوالمنتج,ذات قيمة؟<شيءيجمع كلاء من الجودة والسعر>. ولمزيدمن الحيرةوالارتباك،تفضل بعض الشركات عدم تسمية مبادراتها ادارةالجودةالشاملةوتسميهالجودةلشاملةاوادرةالجودةفح سب !!وقديكومن المفيد الاتسمي جزءأمن استراتيجيتك بهذه الطريقة،فلابجب ان تصبح ادارةالجودةالشاملةمجرد,,نكهةللشهر. . الجودةوالربح نعم،هناك ارتباط ايجابي بينهما. هناك ادلةعلى ان الشركات صاحبةالاداءالعالي تتمتع بكل من النجاح المالي ومستويات عاليةمن رضا العملاء.وقدتم التاكد من هذاواثبات صحتة عن طريق التقديرات المسوح ونماذج التقييم الذاتي متزايدة الانتشار. وفي السنوات الاخيرة ،ادى عددمن الدروس الى تحسين الربح والجودة .لاتركز على التحسينات الداخلية دون منح الانتباة الى الاسواق ،المنافسة،والعوامل الخارجيه ايضا: .قم بقياس التحسينات التي تطرا على الاداء وتخفض النفقات ،وتاكد من تطبيق النظم من اجل حصدالفوائد ةتعقب النجاح ايضأ: .عالج القضايا الرتبطة بالعمل والمدمجة في خطة العمل .
"الجودة "
العرض العادي
