حماية المستهلك وغريبة يا باريان؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
أحبائي..
لا أود أن أطيل عليكم في المقال ولكن أحببت أشرككم بمعاناتي التي عانيتها
مع شركة سوزوكي باريان وأستغرب ما لقيته بالفعل من خدمة فاجأتني فعلا
وأرغب أن تحكموها أنتم وتعطوني سببا مقنعا حتى تعود سوزوكي لمكانتها
بقلبي.
قصتي ومعاناتي بدأت بأنني حين رغبت بشراء دراجة نارية وبعد طلب المشاورات
والأخذ برأي الأصدقاء والأحباءقمت بشراء دراجة نارية من نوع سوزوكي
هايبوسا.
تعرضت لحادث بسيط ولم أصب بأي أذى ولله الحمد سوى اللهم أن دراجتي
النارية ( هايبوسا ) تعرض أحد الفيبرات الجانبية للإحتكاك مما أضطررت
إلى أخذه لأحد الورش الصناعية وقمت بإصلاحه.. المهم إضطررت بعد ذلك
إلى التوجه إلى الشركة بفرع الفلك طلبت الإستكر اللاصق لشعار الهايبوسا
حيث أن الشعار بالفيبر قد تمزق فأبلغوني بأن أطلبه من الشركة بفرع الهنداوية
فذهبت إلى الهنداوية وأبلغوني بعدم توفره وبإمكاني عمل طلبية خاصة للإستكر
بشرط أن أدفع عربون فلم أمانع وقمت بدفع العربون.
أبلغوني بأن الإستكر سيصل في خلال أسبوع من تاريخه فأجبتهم بإمكانية إنتظاري
ولكن للأسف إنتظرت ما يقارب الشهرية وأكثر.. فكلما راجعتهم أفادوني في
البداية بأن الإستكر الذي وصل يعود لموديل آخر وطلبوني مهلة أسبوع آخر
وعلى هذا الحال.. تفاجأت بأن الحجة الأخيرة بقولهم بأن الشحنة أو الطلبية التي
طلبوها ومن ضمنها الإستكر قد وصلت إلى البحرين عن طريق الخطأ.
المفجع بالأمر بأن الشركة تتعامل بريديا مع شركة الـ DHL وهي شركة عالمية
مشهورة جدا وغنية عن التعريف وما أعرفه عن الشركة المذكورة بأنها تلتزم
بدقة مواعيدها وأقصد بذلك شركة DHL وهناك شروط جزائية تترتب على الشركة
في حالة حدوث مثل ذلك من قبلها.. والأدهى من ذلك فقد لزم وصول الإستكر من البحرين
إلى جدة ما يقارب الـ 3 أسابيع تقريبا وذلك بعد وصول الإستكر إلى فرع الدمام ( بالخطأ )
أيضا.. كل ذلك كان حسب إفادة العاملين بالفرع المذكور.
أخيرا قد وصل الإستكر المطلوب الذي طال إنتظاره.....
الذي أخاف منه الآن هو كيف إذا لم يكن الإستكر هو المطلوب؟؟؟
كيف لو كان إحتياجي لقطعة ميكانيكية لها دور رئيسي بالدراجة؟؟
أيعقل أن أنتظر مدة الشهرين أو أكثر حتى تصل القطعة؟؟؟
أين خدمة ما بعد البيع؟؟ أين الإعتناء العملاء؟؟
أنا لا أقصد بذلك شركة سوزوكي باريان فقط.. وإنما أقصد جميع
الشركات التي تعرف كيف تروج لسلعتها وتعتني بالعملاء حتى يقعوا بمصيدة الشراء
وبعد ذلك يوضع العميل أما الأمر الواقع ويستسلم لحجة ( الطلبية لم تصل بعد ).
تمنيت بالفعل وجودة دائرة أو إدارة تحمي مصالح المستهلك ليتم محاسبة الشركات
التي لا تؤمن للمستهلك قطع الغيار سواء للسيارات أو الدراجات النارية وتفرض عليهم
شروط جزائية صارمة حين تجد تقصير من قبلهم في خدمة مابعد البيع.
أتمنى من الكل إبداء رأيه في هذه المشكلة التي لست الوحيد الذي أعاني منها بل بالتأكيد
كثيرون من عانوا ويعانون منها أيضا.
تحياتي وتقديري للكل

ههههههههههههههههههههههههههههه

والله قصه مكلفه و اخراج رائعه خخخخخخخخخخخخ

يسلموووووووو و ننتظر جديدك

لا تعليق

لاتعليق